شرکت توزیع نیروی برق استان سمنان

از سوی استانداری سمنان اعلام شد؛

متوسط زمان پاسخگویی شرکت توزیع برق
استان به شکایات مردمی دو روز است

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری
سمنان براساس گزارش دریافتی از سامانه سامد، عملکرد شرکت توزیع برق استان را در شش
ماهه اول امسال ارائه کرد.

محمود قدرتی، با اشاره به رسالت و اهداف سامانه الکترونیکی
ارتباط مردم و دولت سامد ، در ایجاد بستری مناسب برای تعامل آسان و سریع مردم و
دولت، بیان کرده است: مجموع موارد ثبت شده در این سامانه مربوط به شرکت توزیع برق
استان سمنان، 33 مورد است که 24 پاسخ مثبت، دو پاسخ منفی، شش مشاوره و یک مورد
بایگانی ثبت شده است.

وی با تاکید بر پاسخگویی سریع، دقیق و به موقع به مطالبات
مردمی، خاصه رسیدگی به شکایات، زمان مطلوب جهت پاسخگویی و تعیین تکلیف نهایی
درخواست ها و شکایت ها از مبادی مختلف مانند مراجعات حضوری، تلفنی، وب سایت، ایمیل
و سامد را کمتر از هفت روز اداری اعلام و اظهار کرده است: از مجموع 33 مورد ثبت
شده مربوط به شرکت توزیع برق در سامانه سامد، 26 درخواست و هفت مورد شکایت می باشد
که متوسط زمان پاسخگویی به درخواست ها 2.1 و شکایت ها دو روز است.

وی همچنین ضمن قدردانی از مدیرعامل و دست اندرکاران سامانه
سامد در شرکت توزیع برق استان تصریح نموده است: به منظور تحقق حقوق شهروندی، جلب
رضایت ارباب رجوع و بهبود خدمات و فرآیندها، تداوم این عملکرد مناسب مورد انتظار
است.