بیانیه توافق سطح خدمات
در تارنمای شرکت توزیع برق استان سمنان خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد:
- خدمات اطلاع رسانی :
– مناقصه ها/ مزایده های شرکت
– ارائه فرم های درخواست های مختلف
– اطلاعات مورد نیاز دفاتر ارائه دهنده خدمات
– اخبار و اطلاعیه ها
– ارائه خدمات به کارکنان و کاربران
– تعرفه های برق
– قوانین و مقررات - خدمات تعاملی :
– رسیدگی به شکایات
– محاسبه هزینه های برق مصرفی
درخواست خدمت :
بسته به نوع خدمت از طریق ارسال نامه یا تکمیل فرم های موجود درسایت امکان ارائه خدمت وجود دارد
دسترس پذیری :
این خدمات همواره دردسترس می باشند وموارداحتمالی خروج از دسترس،ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.
نگهداری و تغییرات خدمت :
در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.