شرکت توزیع نیروی برق استان سمنان

مدیرکل بازرسی استانداری سمنان:

متوسط زمان پاسخگویی شرکت توزیع برق استان به موارد سامد
کمتر از یک روز است

متوسط زمان رسیدگی و پاسخگویی به موارد و درخواست هایی که از سامانه سامد به
شرکت توزیع برق استان ارجاع شده، نیم روز است.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقـوقی استـانداری
سمنـان با عنوان مطلب فـوق در بـرنامه ارتبـاط مردمی مدیرعامل شرکت توزیع برق
استان که از طریق مرکز سامد"111" در سالـن جلسات توزیع برق انجـام شد
گفت: از آغاز امسال تا به حال، 34 مورد
درخواست های مردمـی از سـامانه سـامد به تـوزیع برق ارجـاع گردیده و به همه
موارد،ظرف کمتر از یک روز جوابیه ارائه شده است.

قاسم شریفی با اشاره به این که از شـروع سـال جـاری تاکنـون، سه مرحلـه
مدیرعامـل توزیع برق جهـت امـر پاسخگویی به مشترکان در مرکز سامد حضور یافته
افزود: در برنامه سوم که در توزیع برق استقرار یافته، 11 تماس تلفنی توسط هم
استانی ها مطرح شده که هشت درخواست و سه مورد قدردانی از عملکرد بوده است.

وی با عنوان این که سامانه 111 به صورت 24 سـاعته فعـال است یادآور شد: در سـاعات
اداری، پاسخگویی مستقیم توسط همکاران صورت می گیرد و در ساعت های غیر اداری، به
صورت ضبط صوتی و ثبت در سامانه انجام گردیده و پیگیری می شود.

شریفی با اظهار این که درخواسـت های ثبـت شده می بایسـت ظـرف 10 روز توسـط
دستگاه های ذی ربـط پاسخگویی شوند اضافه کرد: عین جوابیه ای که از سوی دستگاه ها
در سامانه درج می گردد، به متقاضی اعلام می شود.

وی با بیان این که کیفیت پاسخگـویی در مـواردی که در سـامد منعکـس می شود
بسیار حـائز اهمیـت است خاطرنشان کرد: اعتقاد قلبـی ما این است که، مـواردی که از
طـریق این سـامانه به مردم پاسخگـویی می گردد، در کمترین زمان ممکن و بر اساس ضوابط
و با بالاترین کیفیت انجام شود.

یادآور می شود: سومین برنامه ارتباط مردمی مدیرعامل این شرکت در مرکـز سـامد،
در توزیع برق استان استقرار یافته و 13 درخواست از سوی 11 تماس گیرنده جوابیه
ارائه شد.