رفع خاموشی مشترکین برق
Request to fix power outages
شرح خدمت :
در این خدمت ، درخواست رفع خاموشی شبکه برق توسط مشترک ثبت و پس از طی فرآیند مربوطه و رفع عیب ، مشترک برقدار می گردد.
:Description
In this service, the request to eliminate the power outage is registered by the subscriber and after the relevant process and troubleshooting, the subscriber is electrified
فرآیند
سوالات متداول
1- درصورت عدم دسترسی به شناسه قبض ، چطور می توان به آن دسترسی پیداکرد و درخواست را ثبت نمود؟
از طریق شماره بدنه کنتور و جستجوی آن در سامانه میتوان شناسه قبض را دریافت نمود.
2- جهت دریافت اطلاعات و ثبت درخواست خاموشی بصورت فوری از چه روش هایی می توان اقدام نمود؟
- ازطریق تماس با 121 - نرم افزار موبایل برق من - میز خدمت الکترونیک سایت شرکت توزیع نیروی برق
3- آیا پس از ثبت درخواست رفع خاموشی ، زمان زیادی برای خاموشی مورد نیاز می باشد؟
به محض ثبت درخواست و یا اطلاع رسانی ، همکاران شرکت نسبت به رفع خاموشی اقدام خواهند کرد.
4- آیا برای ارائه این خدمت نیاز به پرداخت هزینه می باشد؟
خیر نیازی به پرداخت هزینه نیست. اما در صورتی که خاموشی براثر بدهی مصرفی برق باشد لازم است تسویه بدهی صورتحساب مصرفی اقدام گردد.
5- درصورتی که خاموشی مربوط به خاموشی های از پیش تعیین شده باشد ، با ثبت درخواست بصورت فوری رفع خواهد شد؟
برنامه خاموشی از پیش تعیین شده جهت اجرای تعمیرات پیشگیرانه بر روی شبکه های توزیع بوده و رفع خاموشی های مربوط به آن طبق زمانبندی اعلام شده انجام خواهد شد.